Política de Privacidade, Termos de Uso e Cookies
Documento unificado em conformidade com LGPD e exigências dos provedores de pagamento (Stripe).
Versão e abrangência
Última atualização: 26 de novembro de 2025. Este documento consolida privacidade, termos de uso e política de cookies da Multifinance.
O texto reflete nossa operação atual, incluindo requisitos dos provedores de pagamento e boas práticas de proteção de dados. Em caso de dúvida, entre em contato pelo canal oficial de privacidade.
Quem somos
Multifinance é uma plataforma de gestão financeira multifuncional que organiza, analisa e automatiza seus gastos.
- Controlador dos dados: Multifinance
- Contato de privacidade (LGPD): contato@multifinance.com.br
Dados que coletamos (apenas o necessário)
Não coletamos dados sensíveis, números de telefone, dados bancários ou localização.
- Dados fornecidos: nome, e-mail, dados de acesso, informações sobre plano e dados financeiros inseridos manualmente.
- Dados coletados automaticamente: uso agregado e logs internos (sem IP associado a usuários).
- Integração WhatsApp (opcional): apenas mensagens enviadas ao bot; armazenamento é temporário e apagado após o processamento.
Dados que não coletamos
O Multifinance não armazena nem processa:
- Números de telefone ou listas de contatos.
- Dados bancários, tokens ou informações de cartão.
- Dados de localização ou identificadores de dispositivo.
- Conversas externas ao bot do WhatsApp, áudios, vídeos ou fotos fora do contexto do comando enviado.
- IP associado a usuários.
Como utilizamos os dados
Usamos os dados exclusivamente para operar o serviço e cumprir exigências legais.
- Criar e manter a conta e registrar/categorizar despesas.
- Processar assinaturas via Stripe e garantir integridade das cobranças.
- Operar a integração via WhatsApp e entregar alertas/relatórios.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar a experiência.
- Cumprir obrigações legais e responder solicitações de autoridades.
Pagamentos (Stripe)
Os pagamentos são processados exclusivamente pela Stripe. Nenhum dado de cartão é armazenado pela Multifinance.
- Stripe coleta: dados de cartão, identificadores antifraude, informações regulatórias e de verificação.
- Multifinance armazena apenas: stripeCustomerId, stripeSubscriptionId, stripePriceId, invoiceId, status da assinatura/cobrança e hash de payload.
- Mais detalhes: https://stripe.com/privacy
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente para operar o serviço ou por obrigação legal.
- Stripe para processamento de pagamentos.
- Infraestrutura (AWS/on-premise no Brasil) e monitoramento.
- Quando exigido por lei ou ordem judicial.
Segurança da informação
Práticas reforçadas para proteger dados e reduzir superfície de risco.
- Hospedagem no Brasil (AWS + infraestrutura on-premise híbrida).
- Criptografia em trânsito (HTTPS) e armazenamento mínimo.
- Processamento temporário de mensagens e exclusão imediata após uso.
- Logs agregados e não identificáveis, com auditoria de acesso.
Retenção e exclusão
Guardamos dados pelo tempo necessário para o serviço ou obrigação legal.
- Dados pessoais são excluídos imediatamente após solicitação do usuário, salvo obrigações legais.
- Mensagens do WhatsApp são descartadas logo após o processamento.
- Dados financeiros do usuário são removidos com a exclusão da conta.
- Logs do sistema não identificam usuários.
Direitos do usuário (LGPD)
Você pode exercer seus direitos a qualquer momento.
- Acesso, correção e exclusão.
- Revogação de consentimento e portabilidade.
- Informação sobre uso e contestação de tratamentos.
- Reclamação perante a ANPD. Contato: contato@multifinance.com.br
Cookies e tecnologias similares
Não usamos cookies para rastreamento individual ou publicidade.
- Cookies essenciais de sessão (se aplicável).
- Tecnologias de segurança e antifraude de parceiros como a Stripe, sem identificação do usuário dentro do Multifinance.
- Nenhum cookie é utilizado para remarketing ou identificação comportamental.
Atualizações da política
Podemos atualizar este documento. Notificaremos em caso de alterações relevantes.
- Última atualização: 26 de novembro de 2025.
- Ao continuar usando o serviço, você concorda com a versão vigente da política.
Contato de privacidade (LGPD)
Fale direto com o time para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre este documento.
E-mail: contato@multifinance.com.br
Se não concordar com esta política, recomendamos não utilizar o serviço. Ao continuar, você aceita os termos de tratamento de dados aqui descritos.